Online mecralarda, müşterilerin davranışlarıyla ilgili ayrıntılı bilgilere ulaşılabilir. Örneğin bir e-ticaret mağazasında bir ürüne ne kadar bakıldığı, bir kişinin hangi ürün gruplarıyla en çok ilgilendiği ya da geçmiş alışverişlerinde hangi kategorideki ürünleri satın aldığı gibi birçok bilgiye ulaşılabiliyor. Teknolojinin gelişmesiyle fiziksel alanlarda da dijital alanlarda olduğu gibi daha çok şeyi öğrenme ihtiyacımız karşılık bulmaya başlıyor. Mesela proximity marketing ile artık fiziksel mağazaya gelen müşterilerin davranışlarını çok daha ayrıntılı bir şekilde öğrenilebiliyor.
Peki proximity marketing nedir?
Proximity marketing, hiper yerel pazarlama olarak da bilinen bir pazarlama stratejisidir. Proximity marketingde hedefleme grubu düşünüldüğünde, hiper yerel pazarlama adı mantıklı geliyor çünkü istediğiniz zaman aralığında belirli bir yerde bulunan kişileri hedef alıyorsunuz. Proximity marketing ile dijitalde olduğu gibi fiziksel lokasyonlarda veri toplama, bu verileri inceleme ve kullanma isteği karşılanmaktadır. Bu sayede firmalar, fiziksel mağazalarda ilgilendikleri ürün veya hizmet ile müşteriyi doğru zamanda hedefleyebilme olanağına sahiptirler. Son derece alakalı kişiselleştirilmiş bildirimler gönderirler. Böylece şirket bütçesi boşa gitmeden etkin bir şekilde kullanılır, iletişim sadece hedef gruplara yapılır ve pazarlama mesajı gereğinden fazla iletilmez. Perakende mağazalarında, müzelerde ve doğru zamanda doğru kişilere ulaşma arzusunun olduğu diğer tüm kapalı mekanlarda kullanılabilir.
En popüler proximity marketing teknolojileri nelerdir?
Proximity marketingde tüm dünyada en çok Bluetooth teknolojisi kullanılsa da Wifi, NFC (Near Field Communication) ve GSM gibi başka teknolojilerde kullanılıyor. Her teknolojinin artıları ve eksileri var. Örneğin Wifi tabanlı teknolojilerde müşterilerin proximity marketingden yararlanmaları için yerel wifi ağına bağlanmak zorunda olmaları eksi bir yönken yerel Wifi ağlarının çok yaygın olması artı bir yöndür. Herkesin akıllı telefonu olmasa da mutlaka bir sim hattı vardır ve GSM tabanlı teknolojilerde proximity marketing hücresel bağlantınızın olduğu kule aracılığıyla yapılır. Bu GSM tabanlı teknolojiler için bir artıyken çok geniş bir alandaki insanları hedeflemek eksi bir yöndür.
NFC tabanlı teknolojilerde az miktarda veri aktarabilmek ve iletişim kuracak cihazların birbirine en fazla 10 cm uzaklıkta olmaları gerekmesi bir eksi yönken bu NFC ile ödemenin güvenli ödeme yöntemi olmasını sağlar. Beaconlarda ise donanım kurulması ihtiyacı bir eksi yön sayılabilecekken etki alanındaki mesafe konusunda ve bugün neredeyse her akıllı telefonda Bluetooth teknolojisi olması bakımından diğer teknolojilere göre çok daha üstün konumdadırlar.
Beacon nedir?
Beacon küçük güç tüketimine sahip, Bluetooth Düşük Enerji (Bluetooth Low Energy) tabanlı kablosuz donanımlardır. Beaconlar yüksek konum hassasiyetine sahiptir ve neredeyse her akıllı telefonda Bluetooth teknolojisi olduğu için yakınlık pazarlaması için ek bir cihaza ihtiyaç duyulmaz.
Beaconlar 2013 yılında piyasaya ilk çıktığından beri çok sayıda kişinin dikkatini çekti ve kullanılmaya başladı. O zamanlar karşılaşılan en büyük sorunlardan biri Bluetooth’un pil dostu olmayışıydı. Ancak Bluetooth Low Energy’li (BLE) Bluetooth 4.0’la birlikte bu sorun ortadan kalkmış oldu. Bir diğer sorun ise Bluetooth kullanımının bu kadar yaygın olmamasıydı. Bugün kullanılan neredeyse bütün akıllı telefonlarda Bluetooth var. Ayrıca giyilebilir teknoloji ürünlerinde ve günlük yaşantımızda neredeyse her yerde kullandığımız IoT cihazlarıyla birlikte telefonumuzun Bluetooth’unu çokça kullanıyoruz.
Beaconlar nasıl çalışır?
Beaconlar, fiziksel alanlarda belirli noktalara yerleştirilmiş küçük cihazlardır. Bu cihazlar sinyalleri bulundukları yerden iletir. Sinyal ilettikleri alana giren Bluetooth özellikli akıllı cihazlar bu sinyali algılar. Ardından cihaz, Beaconı ID numarasıyla tanımlar. Daha sonra akıllı cihaz bu ID numarasını sunucuya gönderir. Tüm bu aşamalardan sonra artık müşterilerle iletişim kurmaya hazırdır.
Proximity marketing size nasıl yardımcı olur, buna neden gerçekten ihtiyacınız var ve vakalar nelerdir? Tüm bunları merak ediyorsanız, önümüzdeki haftalarda cevaplar PoiLabs blogunda olacak. Ondan önce Hopi vakasını okuyabilirsiniz.